Empresas por todo o mundo têm utilizado o cartão de fidelidade para gerar benefícios para os seus clientes. Porém, quando a competição envolve grandes marcas fica difícil você bater de frente.

Em Cingapura, em dezembro de 2011, oito cafeterias independentes lançaram um Cartão Infidelidade, lá chamado como Cartão de Deslealdade. O esquema de colaboração visa encorajar os consumidores a conhecer locais diferentes, em outras palavras, ser desleal.

Os clientes podem pegar um cartão de deslealdade em um dos oito cafés participantes. O cartão é carimbado cada vez que ocorre uma compra e, uma vez que o cartão esteja cheio, eles retornam para a primeira cafeteria em que recebeu o carimbo para ganhar o seu café de graça.

A mesma estratégia foi utilizada por cafeterias em Londres. Esse caminho inverso, onde empresas menores se unem para competir com as grandes redes, coloca a comunidade (público) como parte mais importante. É a transição para um mundo mais colaborativo em que todos ganham.

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